Uslovi korišćenja

Poslednje ažuriranje: 12. jun 2026. | Verzija 1.0

1. Prihvatanje uslova

Korišćenjem aplikacije Majstor Hub („Aplikacija“), registracijom naloga ili nastavkom korišćenja usluge prihvatate ove Uslove korišćenja. Ako se ne slažete sa uslovima, nemojte koristiti Aplikaciju. Aplikaciju pruža Smart Build.

2. Opis usluge

Majstor Hub je digitalna platforma koja povezuje majstore (izvođače radova) i klijente (vlasnike nekretnina i investitore). Platforma omogućava, između ostalog:

• Objavljivanje i pregled zahteva za posao na marketplace-u
• Slanje i prijem fiksnih i okvirnih (provisional) ponuda
• Zakazivanje obilaska lokacije radi procene posla pre finalne ponude
• Chat i obaveštenja između korisnika
• Vođenje evidencije poslova, statusa i PDF dokumentacije
• Profile majstora sa portfoliom i cenovnicima
• Pretplate (Free, Premium, Premium+) i token sistem za odgovaranje na zahteve

3. Uloga posrednika — važno

Majstor Hub deluje isključivo kao posrednik između majstora i klijenata. Smart Build i Majstor Hub:

• Ne izvode građevinske, zanatske ili druge radove
• Ne nabavljaju materijale niti organizuju radnu snagu
• Ne garantuju kvalitet, rokove, cene ili ishod bilo kog posla
• Ne učestvuju u plaćanju između majstora i klijenata osim kroz Google Play pretplatu za samu platformu
• Nisu strana u ugovoru o izvođenju radova koji nastane između korisnika

Sav dogovor o obimu, ceni, roku, materijalima i plaćanju zaključujete direktno sa drugim korisnikom, na sopstvenu odgovornost.

4. Registracija i nalog

• Morate imati najmanje 16 godina i pružiti tačne podatke pri registraciji
• Odgovorni ste za čuvanje pristupnih podataka i sve aktivnosti na svom nalogu
• Jedan korisnik ne sme imati više naloga radi zloupotrebe (npr. zaobilaženje limita tokena)
• Možete koristiti email/lozinku ili Google prijavu, u skladu sa ponuđenim opcijama

5. Marketplace, ponude i obilasci

5.1 Zahtevi i ponude

• Klijent objavljuje zahtev sa opisom posla i relevantnim podacima o lokaciji
• Majstor može poslati fiksnu ponudu (definisana cena) ili okvirnu ponudu (raspon cene, eventualna cena obilaska)
• Prihvatanjem okvirne ponude klijent se saglašava sa uslovima obilaska i daljim koracima definisanim u aplikaciji
• Platforma ne garantuje da će bilo koja ponuda biti prihvaćena ili izvršena

5.2 Obilazak lokacije

• Obilazak se dogovara putem funkcija aplikacije; stvarni dolazak i procena zavise od dogovora između strana
• Majstor i klijent su odgovorni za bezbednost, pristup lokaciji i tačnost informacija
• Platforma ne snosi odgovornost za štetu nastalu tokom obilaska ili radova

5.3 Komunikacija

Poruke u chatu su između korisnika. Ne koristite chat za uznemiravanje, prevaru, nezakonit sadržaj ili zaobilazenje platforme u cilju zloupotrebe.

6. Pretplate, tokeni i plaćanja

• Osnovna upotreba može biti besplatna u okviru Free plana sa ograničenjima
• Premium i Premium+ pretplate i tokeni za odgovore na zahteve kupuju se putem Google Play-a
• Cene, paketi i limiti prikazani su u aplikaciji i mogu se menjati uz obaveštenje
• Povraćaj sredstava za pretplatu regulisan je pravilima Google Play-a
• Neaktivni tokeni ili pretplata ne daju pravo na naknadu štete od platforme

7. Zabranjeno ponašanje

Zabranjeno je, između ostalog:

• Lažno predstavljanje, prevara ili obmanjujući sadržaj u profilu, ponudama ili zahtevima
• Objavljivanje nezakonitog, uvredljivog ili štetnog sadržaja
• Zloupotreba sistema ocena, tokena ili pretplate
• Automatsko skrejpanje, reverse inženjering ili ometanje rada platforme
• Deljenje tuđih ličnih podataka bez saglasnosti
• Korišćenje platforme za aktivnosti suprotne zakonu Republike Srbije

8. Sadržaj korisnika

Zadržavate prava na sadržaj koji objavite (fotografije, opisi, ponude). Dajete Smart Build-u neekskluzivnu licencu da taj sadržaj prikaže i tehnički obradi isključivo u svrhu pružanja usluge. Odgovorni ste da imate pravo na sav objavljeni sadržaj.

9. Ograničenje odgovornosti

U maksimalnoj meri dozvoljenoj zakonom, Smart Build i Majstor Hub ne odgovaraju za:

• Kvalitet, sigurnost ili zakonitost radova izvedenih između korisnika
• Korišćene materijale, poštovanje rokova ili finansijske sporove
• Štetu nastalu na lokaciji, tokom obilaska ili izvođenja radova
• Gubitak podataka usled više sile, prekida interneta ili trećih servisa (Firebase, Google Play)
• Indirektnu, posledičnu ili izgubljenu dobit

Aplikacija se pruža „takva kakva jeste“. Ukoliko zakon ne dozvoljava isključenje određene odgovornosti, ograničenje se primenjuje u najvećoj dozvoljenoj meri.

10. Prekid i brisanje naloga

• Možete obrisati nalog u Podešavanjima ili putem stranice za brisanje naloga
• Zadržavamo pravo da suspendujemo ili obrišemo nalog koji krši ove uslove, bez prethodne najave u hitnim slučajevima zloupotrebe
• Brisanje ne oslobađa vas obaveza nastalih pre brisanja prema drugim korisnicima ili zakonu

11. Intelektualna svojina

Naziv Majstor Hub, logo, dizajn aplikacije i softver u vlasništvu su Smart Build-a ili njegovih davatelja licence. Ne smete kopirati, modifikovati ili distribuirati aplikaciju bez pisane dozvole.

12. Izmene uslova i usluge

Možemo menjati funkcije aplikacije, cene pretplate i ove Uslove. O značajnim izmenama obavestićemo putem aplikacije, emaila ili veb sajta. Nastavak korišćenja posle stupanja izmena na snagu znači prihvatanje novih uslova.

13. Merodavno pravo i sporovi

Ovi uslovi tumače se u skladu sa zakonima Republike Srbije. Za sporove između korisnika u vezi sa izvođenjem radova nadležni su oni sami i nadležni državni organi — platforma nije obavezna da posreduje u sudskim sporovima, osim u razumnoj meri tehničke podrške (npr. čuvanje dostupnih zapisa u skladu sa zakonom i politikom privatnosti).

14. Kontakt